Outlook, Teams y otros servicios de Microsoft continúan sin funcionar por la caída global

Millones de usuarios de todo el mundo continúan teniendo dificultades para utilizar algunos de los principales servicios de Microsoft después de la interrupción global registrada este jueves. Las incidencias han afectado a plataformas tan utilizadas como Outlook, Microsoft Teams, Microsoft 365 y Copilot, dejando a numerosos usuarios sin acceso normal a sus herramientas de correo electrónico, mensajería y trabajo.

La compañía tecnológica, considerada una de las mayores empresas de software del mundo, comenzó detectando problemas de acceso a los buzones de Exchange Online, el servicio de correo electrónico en la nube, especialmente entre usuarios de América. Sin embargo, la incidencia terminó extendiéndose a otras regiones, hasta el punto de afectar a la conectividad de distintos servicios de Microsoft 365 a escala internacional.

La propia empresa confirmó el alcance del problema a través de un mensaje publicado en la red social X. «Mientras trabajamos para mitigar el impacto, hemos confirmado que el problema puede afectar a la conectividad del servicio de Microsoft 365 para los usuarios de cualquier región», explicó. Según Microsoft, parte de su infraestructura distribuida en varias regiones estaba soportando una carga elevada, lo que provocaba errores de conexión.

La dimensión de la caída también quedó reflejada en los registros de Downdetector, el portal especializado en monitorizar interrupciones de servicios digitales a partir de los avisos de los usuarios. La plataforma registró un importante incremento de las notificaciones en torno a las 13:00 horas (hora local), coincidiendo con los problemas detectados en Outlook, Microsoft 365, Teams y Copilot.

Entre los servicios afectados se encuentra Microsoft 365, que incluye aplicaciones de uso habitual como Word, Excel y PowerPoint; Teams, utilizado para mensajería y videoconferencias; y Copilot, la herramienta de inteligencia artificial de la compañía. La caída ha supuesto dificultades para particulares y organizaciones que dependen de estas plataformas para comunicarse y desarrollar su actividad diaria.

Microsoft ha ido informando de las actuaciones de sus técnicos para intentar recuperar la normalidad. En una de sus últimas actualizaciones, la compañía explicó que estaba probando un cambio de configuración para solucionar un fallo que provocaba que algunos servidores no superasen las comprobaciones automáticas de estado y quedasen fuera de servicio. Paralelamente, había iniciado el reinicio de los servidores afectados y estaba supervisando su funcionamiento a medida que volvían a estar disponibles.

Pese a estas intervenciones, los problemas continúan registrándose y la tecnológica mantiene abierta la investigación para determinar el origen de la incidencia y completar la recuperación de sus plataformas. Por el momento, la compañía no ha detallado cuándo quedarán restablecidos con normalidad todos los servicios afectados.