La Junta licita por 1,4 M€ el teléfono único de cita previa para las estaciones de ITV

El Consejo de Gobierno ha autorizado la contratación del servicio de atención al teléfono único de cita previa para las estaciones de Inspección Técnica de Vehículos (ITV) gestionadas directamente por la Junta de Extremadura.

El servicio dará cobertura a las estaciones de Badajoz, Cáceres, Coria, Mérida, Moraleja, Navalmoral de la Mata, Plasencia, Trujillo, Villanueva de la Serena y Zafra.

El contrato cuenta con un valor estimado de 1.450.702,34 euros y tendrá una vigencia inicial de 24 meses, prorrogables por otros 24 meses.

Además, la Junta ha considerado conveniente que la prestación del servicio tenga carácter reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción.

El sistema tiene como objetivo optimizar la gestión de las citas, ofreciendo información sobre las distintas estaciones de ITV y agrupando las inspecciones por intervalos horarios.

Para ello, el servicio contará con dos canales totalmente integrados. Por un lado, una web pública, que permitirá acceder a la aplicación informática de cita previa de ITV durante todos los días del año y a cualquier hora.

Por otro lado, se habilitará un centro de recepción de llamadas atendido por operadores, que permitirá gestionar las citas y ofrecer atención a los usuarios a través del teléfono único.