UpE pide una atención directa y presencial del SEPE: "La brecha digital existe, también en Extremadura"

El diputado de Unidas por Extremadura, Francisco Llera, ha defendido este jueves en el pleno de la Asamblea una propuesta de pronunciamiento para mejorar la atención y agilizar la gestión de las prestaciones del Servicio Estatal Público de Empleo (SEPE), así como promover la modalidad de atención presencial de forma estable y garantizar la atención en el área más próxima a la residencia del ciudadano o ciudadana.

Llera ha comenzado su intervención apelando a sus señorías a que no utilicen esta propuesta “de manera partidista”, en su lugar, ha dicho, “debería servirnos para reflexionar sobre los modelos de gestión de lo público y cuál debe ser la relación de la administración con la ciudadanía”. El diputado de Unidas por Extremadura Llera ha reclamado una administración “más humana y menos distante”.

En su intervención, el diputado de Unidas por Extremadura ha recordado el caso de Juan Carlos, el funcionario de la oficina del SEPE en Mérida, al que se le ha abierto un expediente disciplinario, “su delito no era otro que actuar con vocación de servicio público, eficiencia y empatía y superar el muro burocrático impuesto por la administración a través de la digitalización de los procesos de atención al público y la aplicación del denominado distrito único”, ha señalado Llera quien ha añadido que al funcionario le bastó “un simple gesto para poner en evidencia las carencias, la deshumanización y el sinsentido de normas de procedimiento que en absoluto están pensadas para mejorar la calidad del servicio que se presta a la ciudadanía”.

En su defensa, Llera ha terminado diciendo que con esta situación el funcionario “ha conseguido trasladar la voz de la gente de la calle al espacio público” y ha exigido “el archivo inmediato del expediente” de Juan Carlos.

Además, Francisco Llera puesto en evidencia lo que hay detrás de este asunto, así ha señalado el deterioro de los servicios públicos tras la crisis de 2008 con plazas que no se cubren y ha destacado que “los datos sindicales son demoledores”. En cuanto a la situación del SEPE ha dicho que “arrastra un déficit estructural superior a los 5.000 funcionarios en todo el Estado, y las plantillas operan con más de un 25% de vacantes sin cubrir”, también ha destacado que el 60% de la plantilla tiene más de 50 años.

“A falta de personas, soluciones tan imaginativas como ineficaces”, ha criticado Llera en relación a que el SEPE “pretende suplir la falta de personal promoviendo la tramitación electrónica”, algo que ha calificado como un “auténtico muro” y “una tortura para muchas personas que ni disponen de ordenador ni manejan el móvil más que para hacer llamadas”. Llera ha justificado que no son “negacionistas de las nuevas tecnologías”, pero ha señalado que “la brecha digital existe, también en Extremadura” y ha criticado que esta digitalización no es exclusiva del SEPE, ha puesto como ejemplo también los centros de salud de nuestros pueblos.

Además de la digitalización, el diputado de Unidas por Extremadura ha criticado la aplicación del modelo de distrito único y la tramitación deslocalizada. Así ha señalado que al solicitar una cita previa “el sistema informático ya no asigna automáticamente una única sede según el padrón, sino que da a elegir entre esperar un tiempo largo o desplazarse a decenas de kilómetros a la oficina “disponible”, es decir, como ha indicado el diputado, el sistema puede conceder una cita en una oficina situada a 60 o 70 kilómetros de la casa del demandante, lo que supone, ha dicho, “un coste económico inasumible para las familias trabajadoras y más aún con las carencias en el transporte público en el medio rural”.

El diputado de Unidas por Extremadura ha recordado además que el Defensor del Pueblo ha instado al SEPE a que dé explicaciones sobre el expediente que se instruye y también sobre las deficiencias denunciadas en los procedimientos de atención al público en este servicio y ha indicado que la Asamblea de Extremadura “no puede permanecer ajena y debe pronunciarse también”.

Por último, el diputado de Unidas por Extremadura ha señalado que su formación trae esta propuesta a la Cámara para “exigir al Gobierno de España que dote de forma inmediata las plantillas del SEPE, que termine con el distrito único y que regule la atención directa y presencial” y pide una reflexión sobre “la cara oscura de la digitalización en la administración”. Llera ha pedido el voto a favor de este pronunciamiento “por encima de trincheras partidistas para devolver la dignidad, la cercanía y los derechos a toda la ciudadanía extremeña”, ha concluido.

PSOE y Vox se han abstenido en la votación. Por su parte, el Partido Popular ha votado a favor de la propuesta de pronunciamiento.