Qué daños puedes reclamar al seguro tras el temporal y cómo hacerlo
La fase de desescalada comenzaba en la tarde del miércoles tras el paso de la borrasca Kristin, una vez confirmada la evolución favorable de la situación meteorológica. A partir de ese momento, las administraciones y los ciudadanos afectados centran sus esfuerzos en la evaluación de los daños materiales provocados por el temporal.
En este contexto, muchos usuarios descubren que su seguro del hogar no siempre cubre este tipo de incidencias. No todas las pólizas incluyen protección frente a fenómenos naturales y, en los casos en los que sí lo hacen, establecen baremos concretos para activar la cobertura, como velocidades mínimas del viento, niveles de agua en inundaciones o cantidades determinadas de precipitación. Por ello, las organizaciones de consumidores recuerdan la importancia de revisar previamente las garantías y límites incluidos en los contratos de seguro.
Para los denominados riesgos extraordinarios, los asegurados cuentan con el respaldo del Consorcio de Compensación de Seguros (CCS), entidad pública adscrita al Ministerio de Hacienda. El Consorcio se encarga de indemnizar daños producidos por determinados fenómenos naturales, así como por hechos de incidencia política o social, siempre que el asegurado esté al corriente del pago de su póliza y esta incluya el recargo correspondiente al organismo.
Entre los supuestos considerados como riesgos extraordinarios figuran fenómenos como inundaciones extraordinarias, embates de mar, tornados, vientos con rachas superiores a 120 kilómetros por hora, terremotos, maremotos o erupciones volcánicas, además de hechos violentos como terrorismo, motines o actuaciones de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en tiempo de paz. En abril de 2025, el Consorcio actualizó sus criterios técnicos para incluir la cobertura por vientos extremos cuando superen los 84 kilómetros por hora de forma sostenida o los 120 kilómetros por hora en racha, incluso sin declaración oficial de tempestad ciclónica atípica.
Desde la Unión de Consumidores han recordado que ponen a disposición de los afectados su servicio de asistencia jurídica para resolver dudas sobre la tramitación de reclamaciones relacionadas con este episodio meteorológico.
En caso de siniestro, se recomienda realizar un inventario detallado de los daños sufridos, conservar facturas de los gastos derivados y recopilar pruebas gráficas mediante fotografías o vídeos. Posteriormente, el asegurado debe contactar con su compañía para iniciar el trámite o realizar la solicitud directamente a través de la web del Consorcio, siempre que disponga de certificado digital. Asimismo, se aconseja no efectuar reparaciones inmediatas sin consultar previamente con la aseguradora o el propio Consorcio.
Por último, las asociaciones de consumidores insisten en la importancia de comparar pólizas antes de contratar un seguro del hogar, prestar especial atención a las coberturas por desastres naturales y asegurar la vivienda por su valor real de reconstrucción, excluyendo el valor del suelo, para evitar infraseguros en caso de siniestro.