Le estafan suplantando a su banco y este tiene que pagarlo: caso de phishin en Extremadura

La Unión de Consumidores de Extremadura ha informado sobre una sentencia favorable para un socio que fue víctima de una estafa de phishing y perdió 22.640 euros tras ser engañado por ciberdelincuentes que se hicieron pasar por trabajadores de BBVA.

Según explica la organización, el afectado recibió un SMS que su teléfono identificó como procedente de su entidad bancaria, en el que se le advertía de una supuesta limitación temporal de su cuenta y se le invitaba a actualizar sus datos a través de un enlace. Después recibió la llamada de una persona que afirmaba ser trabajador del banco y que, conociendo todos sus datos personales, le alertó de un presunto acceso fraudulento a su cuenta.

Convencido de que estaba hablando con su entidad y tratando de evitar el supuesto ataque, el cliente facilitó varios códigos de seguridad que fueron utilizados para realizar cuatro transferencias por un importe total de 22.640 euros hacia cuentas bancarias de las que no era titular.

Cuando descubrió el fraude, el afectado contactó de inmediato con el banco para denunciar lo sucedido y solicitar la devolución del dinero, aunque la entidad rechazó asumir responsabilidad al considerar que las operaciones se habían realizado con las credenciales correctas del cliente.

Tras fracasar el intento de mediación, la Unión de Consumidores acudió a los tribunales y el juzgado les ha dado la razón. En la sentencia, la jueza considera acreditada la existencia de un engaño y señala que la entidad no implementó todas las medidas de seguridad necesarias frente a este tipo de fraudes informáticos, cada vez más frecuentes.

Además, el fallo recuerda que corresponde a las entidades financieras demostrar que el cliente actuó con negligencia grave o fraude, algo que no quedó acreditado en este caso. Por ello, el juzgado declara indebidos los cargos y condena al banco a devolver íntegramente los 22.640 euros sustraídos, junto a los intereses legales y las costas procesales.

La sentencia no es firme y puede ser recurrida ante la Audiencia Provincial de Badajoz.